一、单项选择题
1.通过系统的分析方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程称为( )。
A.工作任务
B.工作分析
C.职业
D.职责
【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查工作分析的概念。工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。参见教材P94
2.工作分析的起点是( )。
A.确定工作分析的目的
B.确定工作分析的方法
C.调查工作相关的背景信息
D.运用工作分析技术收集工作相关信息
【正确答案】：A
【答案解析】：工作分析的起点是确定工作分析的目的。参见教材P95
3.关于工作分析的说法，正确的是( )。
A.工作分析在员工职业生涯中没有作用
B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导
C.工作分析应以工作评价为基础
D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持
【正确答案】：B
【答案解析】：工作分析在员工职业生涯中具有作用。工作评价应以工作分析为基础。工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持。所以选项ACD错误。参见教材P95
4.下列不属于工作分析在人力资源管理中的作用的是( )。
A.优化工作流程
B.人力资源规划
C.工作评价
D.员工职业生涯规划
【正确答案】：A
【答案解析】：选项A是工作分析在企业管理中的作用体现。参见教材P94-95
5.建立薪酬体系要以( )为基础。
A.绩效管理
B.工作评价
C.人力资源规划
D.人力资源培训与开发
【正确答案】：B
【答案解析】：建立薪酬体系要以工作评价为基础。参见教材P95
6.唯一适用于各类工作的工作分析方法是( )。
A.观察法
B.工作实践法
C.访谈法
D.工作日志法
【正确答案】：C
【答案解析】：本题考查访谈法。访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。参见教材P96
7.下列选项中不属于通用的工作分析方法的是( )。
A.访谈法
B.文献分析法
C.关键事件法
D.工作日志法
【正确答案】：C
【答案解析】：本题考查通用的工作分析方法。选项C属于现代的工作分析方法。参见教材P96
8.目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是( )。
A.访谈法
B.问卷法
C.工作日志法
D.文献分析法
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查工作分析方法中的访谈法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。参见教材P96
9.某工作分析方法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作发生的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。该方法称之为( )。
A.工作日志法
B.观察法
C.工作实践法
D.主题专家会议法
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查工作分析方法中的工作日志法。参见教材P96
10.一项经济且有效的信息收集方法，它通过对于工作相关的现有文献进行系统的分析来获取工作信息，这种工作分析方法称为( )。
A.问卷法
B.文献分析法
C.访谈法
D.工作实践法
【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查文献分析法的含义。参见教材P96
11.下列选项中属于以工作为基础的系统性工作分析方法的是( )。
A.临界特质分析系统
B.关键事件法
C.工作要素法
D.能力要求法
【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查以工作为基础的系统性工作分析方法。选项ACD属于以人为基础的系统性工作分析方法。参见教材P97
12.工作分析的实施主体中，具有节省成本，但是工作分析结果可能不专业，影响信度的实施主体是( )。
A.企业内各部门
B.公司管理高层
C.企业内人力资源部门
D.咨询机构
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查工作分析的实施主体。企业内各部门的优点在于非常熟悉本部门工作且节省成本;缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。参见教材P98
13.聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是( )。
A.实施人员经验不足
B.结果不专业，影响信度
C.缺乏说服力和公证性
D.耗费资金，且对企业不了解
【正确答案】：D
【答案解析】：外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。参见教材P98
14.( )是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。
A.工作设计
B.工作分析
C.工作描述
D.工作规范
【正确答案】：A
【答案解析】：工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。参见教材P99
15.工作设计的内容不包括( )。
A.工作权限
B.工作关系
C.工作变革
D.工作中的协作
【正确答案】：C
【答案解析】：本题考查工作设计的内容。工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。参见教材P99
16.关于工作设计的原理人际关系理论的描述不正确的是( )。
A.工人是“社会人”而不是“经济人”
B.核心是必须处理好人—机矛盾
C.企业中存在着非正式组织
D.新的领导能力在于提高工人的满意度
【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查人际关系理论的观点，共有三点，即选项ACD。选项B属于工效学原理的内容。参见教材P99-100
17.在工作特征模型中，下列例子属于技能多样性高的是( )。
A.小型汽车修理厂的所有者
B.个体裁缝店的裁缝
C.超市的收银员
D.推销员
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查工作特征模型中的五个核心维度。选项B属于任务完整性高的例子，选项C属于工作自主性低的例子，选项D属于工作自主性高的例子。参见教材P100
18.工作丰富化的缺点是( )。
A.不能认识到员工在社会需要方面的重要性
B.不能提高员工的满意度和生产率
C.不能提高员工的工作动力
D.成本和事故率较高
【正确答案】：D
【答案解析】：工作丰富化的缺点是成本和事故率都较高，还必须依赖管理人员来控制。参见教材P102
19.强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合的工作设计方法是( )。
A.生物型工作设计方法
B.机械型工作设计方法
C.直觉运动型工作设计方法
D.激励型工作设计方法
【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查机械型工作设计方法。参见教材P102
20.生物型工作设计方法关注的是( )。
A.效率的最大化
B.人的心理能力和心理局限
C.对机器和技术的设计
D.工作的可靠性和安全性
【正确答案】：C
【答案解析】：生物型工作设计方法关注的是对机器和技术的设计。参见教材P102
21.下列关于工作丰富化的表述错误的是( )。
A.横向水平增加工作任务的数目
B.关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面
C.可以提高员工的工作动力、满意度和生产率
D.必须依赖管理人员来控制
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查工作丰富化的相关内容。选项A属于工作扩大化的内容。参见教材P102
22.一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待( )年以上，又没有得到晋升的机会，就可以考虑工作轮换。
A.2
B.3
C.4
D.5
【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查工作轮换的内容。一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待5年以上，又没有得到晋升的机会，就可考虑工作轮换。参见教材P103
23.工作轮换的缺点不包括( )。
A.训练员工的`成本增加
B.降低了员工的工作积极性
C.员工在转换工作的初期效率较低
D.增加了管理人员的工作量和工作难度
【正确答案】：B
【答案解析】：工作轮换的优点有是可以使员工的工作积极性得到提高。参见教材P103
24.下列工作设计方法特别适合于扁平化和网络化组织结构的是( )。
A.自主性工作团队
B.工作丰富化
C.工作生活质量
D.工作扩大化
【正确答案】：A
【答案解析】：自主性工作团队特别适合于扁平化和网络化的组织结构。参见教材P103
二、多项选择题
1.工作分析在企业管理中的作用有( )。
A.进行人员招聘
B.优化工作设计
C.优化组织结构
D.树立职业化意识
E.改进工作方法
【正确答案】：BCDE
【答案解析】：本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项A属于工作分析在人力资源管理中的作用。参见教材P94
2.以人为基础的系统性工作分析方法包括( )。
A.职位分析问卷法
B.管理职位分析问卷法
C.工作要素法
D.能力要求法
E.关键事件法
【正确答案】：ACD
【答案解析】：本题考查以人为基础的系统性工作分析方法。选项BE是以工作为基础的系统性工作分析方法。参见教材P96
3.在临界特质分析系统中，下列选项属于能力特质的有( )。
A.身体特质
B.智力特质
C.学识特质
D.社交特质
E.动机特质
【正确答案】：ABC
【答案解析】：临界特质分为能力特质和态度特质两大类。选项ABC属于能力特质，选项DE属于态度特质。参见教材P97
4.工作分析实施主体有( )。
A.企业最高管理层
B.企业智囊机构
C.企业内人力资源部门
D.企业内各部门
E.咨询机构
【正确答案】：CDE
【答案解析】：本题考查工作分析的实施主体。实施主体大致有三种选择：企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。参见教材P98
5.选择标杆职位可以参考的标准有( )。
A.职位的代表性
B.职位的关键程度
C.职位内容变化的频率和程度
D.职位的工作内容
E.职位任职者的绩效
【正确答案】：ABCE
【答案解析】：本题考查工作分析实施技巧的相关内容。选择标杆职位可以参考的标准有：职位的代表性、职位的关键程度、职位的内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。参见教材P98
6.下列关于职位说明书的表述正确的是( )。
A.职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范
B.工作描述是对有关工作特性方面的信息所进行的书面描述
C.工作描述是对人的要求
D.工作规范界定了工作对任职者的要求
E.工作规范可以作为招聘甄选的依据
【正确答案】：ABDE
【答案解析】：工作规范是对人的要求，所以选项C错误。参见教材P98-99
7.工作设计的原理主要包括( )。
A.科学管理原理
B.工效学原理
C.组织管理原理
D.人际关系理论
E.工作特征模型理论
【正确答案】：ABDE
【答案解析】：本题考查工作设计的原理。工作设计的原理主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系原理和工作特征模型理论。参见教材P99-100
8.人际关系理论的观点有( )。
A.处理好人——机矛盾是其核心
B.企业中存在着非正式组织
C.工人是“社会人”而不是“经济人”
D.尽量减少动作和时间上的浪费，以提高生产率
E.新的领导能力在于提高工人的满意度
【正确答案】：BCE
【答案解析】：人际关系理论的观点有三，即选项BCE。参见教材P99-100
9.下列属于工作特征模型包含的核心维度的是( )。
A.技能多样性
B.自主性
C.反馈性
D.任务的完整性
E.任务的复杂性
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：工作特征模型包含五个核心维度，即技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性。参见教材P100
10.工作设计的方法可以分为( )。
A.机械型工作设计法
B.人际关系型工作设计法
C.生物型工作设计法和直觉运动型工作设计法
D.激励型工作设计法
E.社会技术系统
【正确答案】：ACDE
【答案解析】：本题考查工作设计的方法。工作设计的原理之一是人际关系理论，而工作设计方法不包括选项B。参见教材P102
11.工作轮换应当遵循的原则有( )。
A.对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动
B.为了公司的发展，在一定情况下可以进行强制性的工作轮换
C.工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率
D.明确哪些职位之间互相轮换
E.注意工作轮换的时间间隔
【正确答案】：ACDE
【答案解析】：本题考查工作轮换的原则。工作轮换应充分考虑员工个人的意愿，不能进行强制性的工作轮换。所以选项B不选。参见教材P102-103
12.工作扩大化和工作丰富化对( )员工具有更好的效果。
A.不将生存和安全作为首要需求的人员
B.能从事高水平工作的人员
C.有工作导向型文化背景的人员
D.富于自我表现和开拓精神的人员
E.中年员工
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：工作扩大化和工作丰富化对下列员工具有更好的效果：不将生存和安全作为首要需求的人员、富于自我表现和开拓精神的人员、年轻员工、能从事高水平工作的人员、有工作导向型文化背景的人员。参见教材P104
