客服个人简历怎么写才能打动面试官呢?以下是小编收集的个人简历,仅供大家阅读参考!
姓名男 | 未婚 | 198*.**.** | 户口:xx市 | 现居住于xx市xx区
n年工作经验 | 团员 | 身份证:
民族:汉
电话:(手机)
E-mail:
求职意向
期望工作性质:全职
期望从事行业:银行
期望从事职业:客户服务/技术支持、行政/后勤、高级管理
期望工作地区:南京
期望月薪:2000元/月
目前状况:一个月可到岗
自我评价
资深客服管理人员,有外企多年的客服实践及管理经验,擅长以数字来量化的工作方式;有良好的`计划、组织、协调、控制能力,带领团队通过设计并优化客户服务各种流程,为企业间接或直接创造经济利润;重视客户的投诉,并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制,为企业避免投诉风险总结经验.重视团队人才的培养。适合从事客户服务管理/行政管理等方面工作。可短期出差。
工作经历
2007/10 -- 2008/11
某投资顾问公司|客户服务部|客户服务经理/主管
工作概述:
主要客户群是银行风险控制管理科、个人信贷科人员。在日常沟通中倾听客户投诉、分析问题产生原因,为谋求共通点每步经磨合,解决客户难题。主持部门工作、绩效管理和考核,部门的制度建设和培训及其日常管理工作。完善客户服务流程,提升客户服务作业规范,形成统一的服务标准。
1、负责与客户的日常沟通及保持良性互动,巩固和加强客户关系;
2、为客户提供优质服务的同时将公司利益最大化,积极争取更多的业务机会;