1975年9月，撒切尔夫人以英国保守党党魁的身份出访美国休斯敦。为欢迎撒切尔夫人，美国英语口语联盟在橡树山乡村俱乐部举行了一个晚宴，并邀请她在晚宴上演讲。
当撒切尔夫人为晚宴作准备时，惊讶地发现入住的酒店既不能提供造型师，也没人替她熨烫衣服，500多个来宾全坐在桌前，安然地喝着鸡尾酒，品尝着美食，全然不顾撒切尔夫人。
更糟的是，在去晚宴前，撒切尔夫人和她的贴身助理被反锁在酒店的洗手间里——洗手间的门把出了故障。
眼看就要迟到了，助手急得满脸是汗，愤怒地使劲捶打着门，大声地呼喊。这时，撒切尔夫人制止了她，并朝她要了一支笔：“与其在这里烦躁地、无用地大声呼叫，不如利用这个难得的清净，完善一下演讲稿，他们迟早会找到这里的。”助理被撒切尔夫人的`镇静感染，安静了下来。等到有人来找时，她们已经被锁了整整40分钟。
随后，在一阵稀稀拉拉的掌声中，撒切尔夫人开始发表演讲。结果，她精彩绝伦的演讲一下子吸引和驾驭了在场所有的来宾，使他们在近一小时内一刻不停地做着笔记，包括在场的未来美国总统乔治·布什，为两人以后的良好关系埋下了伏笔。
焦虑和抱怨赢不来尊重，也解决不了问题，学会做情绪的主人，才能在面对问题时作出最正确的选择！
