从信息技术促进企业变革的角度出发，信息技术能够从根本上改变企业的经营方式，使技术、流程、组织达到一致，肯定了信息技术在企业获取竞争优势过程中的主动作用。
IT/IS的竞争优势：
1、通过信息技术的增值信息和服务来增加客户的转换成本。
2、可以降低公司对于供应商之间的转换成本。
3、使用信息技术支持产品创新，来维持自身的'竞争力，与竞争对手共享信息技术资源。
4、以信息技术代替劳动力，创造出新的产品和服务。
5、利用信息技术更好地划分客户，满足不同客户的不同需求。
