一、 勤奋敬业，注重窗口形象
该职工所在的岗位是综合柜员，主要负责住房公积金的提取业务，工作一年多以来，她勤奋敬业，思路敏捷，准确把握政策，努力对公积金提取等各类业务达到精通和全能的程度。因此，业务量始终保持领先。并在工作过程中，牢固确立"我即是窗口"的工作理念，始终把职工群众放在第一位，注重以先进的`服务理念指导自己的行为，在一言一行中体现优质快捷便利为民服务，尽心尽力为职工群众排忧解难。
二、努力学习，政治思想素养不断提高
作为一名党员，他坚持不懈地学习政治思想理论，努力提高政治思想觉悟，认真学习党的各项方针政策，努力践行"十八大"精神。通过政治理论学习，不断树立大局观念和服务意识，并充分实践到自身工作当中，她在2012年的第一个季度，被评为红旗窗口，体现了较高的政治素养。
三、真诚热情，争当业务标兵
在处理职工住房公积金提取业务中，我待人态度热情，服务耐心细致，从不与办事职工群众发生争执，即使个别办事职工群众提出不合规要求，甚至有过激行为时，我都能心平气和、不厌其烦地加以解释，及时化解职工情绪，再棘手问题经我之手办理，职工群众总能满意而归。
