时光飞逝，时间在慢慢推演，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，此时此刻需要制定一个详细的计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的工作计划10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作计划 篇1
一学期已经结束，我们又迎来了新的一学期。回顾上学期的工作，我所代一年级语文成绩很不理想，为了提高本班学生的学习成绩，完成学校规定的本学年度的质量要求，给学生家长一个满意的回答，我这几天一直在思考如何抓质量这个问题，我想，这首先就得抓好学困生的转化工作，不让他们拖后腿，才能从总体上提高本班的学习成绩。为此，我制定以下学困生转化计划，来指导自己这后半学期的抓差补漏工作。
一、确定学困生名单，让转化对象明确化。
一年级语文学困生名单:
XXX
第一种:无家长管，无人辅导、督促的，在学习材料等方面较缺乏，也缺乏信心，而且粗心大意的:XXX。
第二种:不能控制自己情绪、不能约束自己行为的:XXX。
第三种:心理年龄还未达到上学要求，还觉得自己很小，什么事也不用管，没有任何责任感，注意力根本不能集中的:XXX。
二、安排好时间，让转化工作有计划可循，不能无章办事。
时间安排表:
1、做作业时，对他们进行巡视检查，随时指导，在他们第一次接触新知识时就记住对的。
2、每节课前的复习，要多检查他们对旧知识的掌握情况，以确定课堂上对他们的指导应在哪一方面。
3、做练习册时，对这一部分同学要多关照，让他们独立完成，不要给老师一种假象。
4、根据他们的实际情况来布置相应的家庭作业，而且尽量让家长配合检查、指导，并签字。
5、如果学校允许，我会抽出吃饭时间来给他们进行一些巩固练习和做题方法的指导。
6、体育课、活动课时的休息时间可以用来对他们进行辅导。
三、辅导内容应根据学生的不同情况来确定，根据学生学习过程中的具体情况变化来确定。就前半期的学习内容，先确定以下辅导内容及目标:
1、声母表、韵母表、整体认读音节的默写。
2、声母、韵母、整体认读音节必须会读，会听写。
3、能区分声母、韵母(单韵线、复韵母、特殊韵母、前鼻韵母、后鼻韵母)、整体认读音节、音节(三拼音节、两拼音节、零声母音节)等。
4、对于带调音节，一定要能正确认读。
5、能给认识的字正确的注音，声、韵、调要全对。
6、能根据拼音写出相应的汉字。
7、对所学的生字要能组词，并逐渐地学会用它写一句话。
8、能读懂简单的文章，并回答相应的问题。
9、能看图写一、两句话。
10、能把两个可以组成词的字找到并连到一起。
四、辅导方式要是学生乐于接受的，而且能长期坚持的。
1、学生作业上的错误，给学生指出后，要让他们自己找到具体的错误点，然后更正;当他们第二次还是错误时，教师要耐心地给他们示范或指导。
2、上课时，随时进行组织教学这项活动，让他们在课堂上听好课，而不要只把希望寄托于辅导。
3、上课的进度、内容尽量要照顾到学困生的接受能力，让他们有时间参与进来，而不是把他们置于课堂教学之外。
4、课堂上，给他们发言的机会，只要对就鼓励，让他们树立信心，有往上赶的劲。
5、充分发挥优秀生的模范作用，不仅让他们看优秀生的样子，而且安排优秀生包人到人，每人辅导一个学困生，弥补教师少，学困生多的缺点。
6、可以对他们的做题能力进行强化训练，多次练习，以达到巩固的效果。
7、注意他们的思想教育，让他们知道自己的职责是来学习，不能把学习当成别人的事，靠别人。而且知道父母把他们送到学校来，是让他们学到知识，将来做一个有用的人。好好学习可以改变自己的命运。
总之，对于学困生的转化是影响班级整体情况的重要因素，一定要抓好，坚持抓。但是也不能急于求成，应有步骤、有目标地长期抓。而且要根据情况变化来适当调整自己的计划，不能只照搬计划而不知变通。
工作计划 篇2
在一个集体里总是存在着这样那样的个别差异，就算刚刚入学的一年级学生也不例外，在我所任的四年级学生中，在数学学科上也表现出个人的不同发展，有的同学在计算方面比较吃力，有的同学则是在应用方面比较困难……
接手新班近两个月，在这两个月的教学中发现了不少问题。在数学这门学科中每班的学困生接近十名。并不是这些学生笨，而是在新的课堂上他们接受新知识太慢，不能灵活的应用。为了使这些学生都能够很好的学会知识，运用知识与同学们共同进步，特作如下转化计划：
一、辅导目标
1、能够正确读写亿以内的数。
2、能够正确的计算三位数乘、除两位数。
3、能够描述简单的图形及其变化规律。
二、 转化方案
1、利用每天业务学习时间，把四年级四个班的后十名学生集中到一起，由四年级的两位数学老师轮流辅导。
2、辅导内容从基础知识开始，每天教师只对某一知识点进行专门的辅导，由浅入深.层层深入，力争使950/0的学生都能够学会，并且能够应用即可。
3、每次辅导后布置一些适当的作业题，来检测本天的辅导结
果日，用来监测当天的辅导情况，如果没有达到预测的效果，第二天再重新辅导此次内容，加以巩固。
4、利用每周四课活时间进行一次周测，了解本周后的辅导学情。
5、进行辅导时不要急于求成，教师要有耐心，力争使每一位学生都能够有不同层次的提高。
三、辅导措施
1、教师要安排好进度，做好详细的计划。
2、利用课余时间充分的备好所要辅导内容的课时，并留有教案。（可以简写）
3、每周要对所辅导的内容进行反思并有记录。
工作计划 篇3
1、所有美术兴趣小组成员均为学生自愿参加。
2、根据学生特点，培养学生学习美术方向。对有一定绘画造型基础的学生，采用教指导构图设计再以想象创新来丰富画面的方法，引导学生大胆将自己的创意用绘画语言表达出来。充分发挥他们聪明才智，激发学生美术创作的潜力。使其养成留心观察周围的事物并进行思考的习惯、自觉运用的自己的作品创作中。如：油画棒作品每周先定好想象主题，让学生在同一主题下利用自己的想法用点、线、面结合的手法表线出来。孩子们的思维是丰富的，在上课时我会先让他们多临摩自己喜欢的作品，而后培养学生进行适当的添加和创新。并结合特色课堂开设一些剪纸创作拓展练习，使学生对传统艺术产生深厚的兴趣。
3、扎实做好美术作品评价工作。对每位学生美术作品进行评价，让他们认识到自己的优缺点，共同学习，共同进步，共享参与美术创作的这份快乐。学生对美妙的绘画产生浓厚的兴趣，感知美术与生活的联系，美术对生活的描绘、对生活的美化。
4、平时注重教育学生要热爱集体，自觉维护教室卫生，保护好公物。不乱涂乱画，保持教室的清洁，干净卫生。遵守课堂纪律。有事要举手，养成良好的行为习惯和学习习惯。适当结合剪纸制作来提高学生动手制作能力。
5、平时注重收集学生作品画到一定的时候，举办学生作品展，针对学生的一些生活实际，让学生的绘画才能有用武之地，也借此得以充分展现。进一步提高他们的绘画积极性，鼓励那些有创新意识的作品，同学之间可以展示、交流作品，有助于更好的了解别人的创新之处。学习新美术表现方法。师生之间的交流可以帮助学生发现新的创意，逐步完美构思。通过画展。激发学生学习美术的积极性。
6、鼓励学生配合班主任，出好班级手抄报，美化班级文化等。使学习兴趣与应用相结合起来。
7、活动地点：美术教室——手工坊
活动时间：每周星期二下午。
工作计划 篇4
人们都是在家庭中学会走路，学会说话，学会行为规范，学会生活自立的；在家庭中获得身体的发育，心理的发展，个性的形成，社会生活基本技能的掌握。孩子的眼睛总是随着大人在转的，爸爸妈妈是他（她）的第一任启蒙老师；也是孩子最早接触的老师,由此可见家庭教育是非常重要的。同时，由于家庭教育具备教养者和被教养者关系上的密切性，教育上的渗透性，影响上的深刻性的特点，因此我们要重视家长工作，挖掘家长资源，使家园双方取得较好的配合，促进幼儿的全面发展。所以，我们在开展幼儿教育的同时也要与家长互相配合支持。
一、指导思想：
《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力”。可见，教育好幼儿既是幼儿园的任务，也是家庭的责任。而幼儿园教育的成功与否，在很大程度上取决于幼儿园与家庭的联系，取决于家庭能否与幼儿园配合共同教育好幼儿。因此，我们将加大发挥家长在幼儿教育中的作用，将幼儿教育、家庭教育结合起来，形成1+1>2的教育合力。
二、现状分析：
我班共有幼儿37名，其中女孩子 名，男孩子 名。多数家长能以面对面交流、网络交流、电话沟通等形式主动向老师询问孩子在园的生活、学习情况，而且对班级开展的各项主题活动所需要的材料每次都给予了大力的配合,对所进行的区角加主题的教学模式也有了一定的了解。
三、家长工作的目标：
贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，维持家园一致.使家长更新家庭教育观念，吸收家庭教育经验，使家庭教育顺应幼儿园教育请求。经过幼儿园与家庭的双向互动，配合促进幼儿的身心发展。
1、对不同的家长进行不同的联系、交往，力争让每位家长都能时刻了解孩子在园的情况，让家长满意放心。
2、根据教学活动的需要，尊重家长意愿，继续发挥班级家委会的作用，共商班级的教学活动及对幼儿成长的培养教育。
3、请家长遵守园内的各项制度，按时接送孩子，使本班的教育教学工作得以顺利进行。
4、家教共育，相互献计献策，促进幼儿园与家庭的双向交流，增进家长对幼儿园活动的了解。
5、通过网络及早晚的接送环节，互相了解幼儿在家及幼儿园中的具体表现，双方及时反馈情况，交流经验相互配合，同步进行教育。
6、利用“家园联系栏”向家长宣传正确的育儿经验和方法，及时反映幼儿园的教育教学活动。四、具体工作：
1、家长会
本学期由于班级教师要分批出去培训，所以需要家长对班级的工作给予更大的支持和帮助，因此决定在开学初举办一次家长会，让家长了解幼儿园的教学模式，重点了解班级清华幼儿汉语开展的情况，同时对班级的发展和对孩子的教育提出建议及意见，使我们的教育能做到因材施教，能使每一个孩子都有进步。同时，还能加深家长和班级新教师之间的了解，给家长和老师提供一个交流、互动的平台，从而达到更好地开展班级活动，使我们的孩子能更茁壮的成长的目标。
2、家长半日开放日活动
我们旨在通过本次活动，让家长们有机会亲身经历幼儿在幼儿园区角活动中的表现(尤其是幼儿在表演区活动情况)，以理解、配合我们的工作.同时也让家长对自己的孩子在园的区角活动有一个更全面更清晰地了解，让家长能更加深刻的了解我们“主题加区角”的教育模式，从而提高教育质量，赢得更多家长对我们教育的认同。同时，希望家长在这个开放日活动中能够亲身观察到自己孩子的优点和不足，在家中有针对性的进行教育，以弥补幼儿园教育中的不足，尽最大限度做到因材施教。从而实现家园共育。
3、家长助教
本学期我们将根据家长的特点，开展形式多样的家长助教活动。如邀请孔令伊小朋友的妈妈到班级当“老师”为我们的家长上一堂课，还准备邀请赵晨旸小朋友的奶奶为我们上一节舞蹈课。达到家园共育的目标，实现通过社会，社区的资源，丰富幼儿的生活经验的目标。同时，还能加深家长和老师之间的感情，从而更大限度的发挥教育的合力作用，让孩子们去的更大的进步。
4、家园联系栏
开辟多样化、互动性的家园联系栏，有“关注健康”、 “与您交流”等内容，除张贴常规性的教学计划等内容外，对家长比较关心的问题也做出解答。力争使家长联系栏发挥最大的作用，更进一步加强家长和老师之间的联系、互动。
5、家园联系册
家园联系册为我们架起了幼儿园与家庭的一座桥梁，透过一月一读的教师评价、教师评语就可把孩子的点滴进步传达给家长，是家园联系的一种有效手段。
本学期，我将继续每月做好幼儿区角评价记录，并请家长也能配合填写有关栏目，及时填写，及时上交。其次，利用接送时间，与家长简单反映幼儿在园情况，并了解幼儿在家情况，与家长商讨教育方法，进行共同教育。
四、本学期家长工作安排：
（一）根据本班情况注重做好以下几点：
1、开展我为妈妈送礼物，即开展庆祝“三八”妇女节的活动；
2、利用每天接送幼儿或其它合适的时间与家长沟通，交流。向家长宣传育儿常识，发现问题及时解决。
3、通过家长会和家长半日开放日活动，使家长更加深入地了解孩子在园的全面情况，共同探讨家园教育一致的重要性。
4、利用通知、家园联系册、幼儿个人档案等，帮助家长了解班级的工作、教育教学以及幼儿学习与发展等情况。
5、结合课程的需要，尽量利用社会，社区的资源，丰富幼儿的生活经验。并利用家长的资源，特长及兴趣，让他们参与到教育活动中去。
（二）月安排：
三月份：
1、接待幼儿及家长来园，和孩子、家长一起适应环境；
2、开展庆祝“三八”妇女节，我为妈妈送礼物的活动；
3、召开班级家长会；
四月份：
1、开展家长和孩子寻找“春姑娘”脚步的活，家长带孩子去大自然感受春的气息，搜集有关春天的资料；
2、完成日常性教育教学活动。
五月份：
1、开展家长助教活动；
2、开展家长半日开放活动；
六月份：
1、开展庆“六一”活动；
2、开展故事复述活动；
七月份：
1、完成学期末工作；
2、填写幼儿《家园联系册》及完成各项总结工作。
工作计划 篇5
为了切实加强我校的团员干部队伍建设，提高团员干部思想素质和业务素质，使团员干部对共青团、共产党的历史、团员义务和责任有深刻的理解，我们计划举行新一期团校培训学习活动，以专题讲座形式培训团员、团员干部和新团员，还把“以评促改，以评促建，以评促管，评建结合，重在建设”落实到团员干部之中，真正达到提高团员思想素质和工作能力的目的。团校培养对象主要为团员和入团积极分子，培训地点：xx教室。
团校安排如下：
一、前期工作
1、团校开学典礼前适时以海报或广播形式向全校团员通知团校开课时间，并尽量将课程设置、主讲人、课程内容等情况介绍清楚。
2、提前召开各组织委员会，通知团校有关事宜。
3、提前统计各班参加团校的学员名单，建立完善的签到制度。保证评选“优秀学员”的公平公正。
4、提前制作会标，准备团旗、团歌。
5、每次团课前联系教学地点、广播记者、北极星校报记者团等媒体进行宣传报道。
6、及时制作团校结业证书及优秀学员证书，颁发给团员。
二、课程安排
1、第一次团课共青团的历史和传统暨团校开学典礼，将邀请德育校长董国春同志参加
2、第二次团课为共青团的性质和任务暨实践活动，参加团课的广大团员干部将对校园进行美化，通过这种实际行动树立起团员干部的良好形象，也使广大团员干部在实践中体会模范带头作用和意义。
3、第三次团课为团的基本知识讲座共青团的权利和义务并开展讨论。
4、第四次团课团章知识入团申请书写作、毕业典礼暨新团员宣誓大会，由校长兼党支部书记曹诚同志总结讲话。
三、后期工作
团校结束后根据统计的学员到课情况和心得体会质量颁发结业证书，并评出一定比例的“优秀学员”。
工作计划 篇6
心理健康部门作为礼仪部的一个重要组成部分，它主要负责了解大学生的心理素质，普及心理健康基础知识，树立心理健康意识，让同学们了解简单心理调节，认识心理异常现象，以及掌握心理保健常识，提高同学们的社会适应能力和心理调试能力，预防和减少大学生的心理问题和身心疾病，心理健康部门是大学生适应大学生活必不可少的一个组织。现拟订本学期的工作计划：
一·积极宣传与传达院心理健康服务中心的信息，以最高的效率向同学们提供心理健康方面的知识。
二·及时的同各班的心理委员沟通，并定期召开心理委员交流会，以便更好的了解同学们的心理健康情况。
三·同时，及时的向院心理健康服务中心汇报工作。 四·积极开展心理健康方面的活动：
1、开展专题讲座
让同学在教师剖析一个又一个案例中，获取知识，调节自我心理；
2、心理健康电影展播
面向全院学生播放具有教育意义的心理健康电影；
3、心理健康知识竞赛
以走访寝室的形式开展，向同学们提出一些关于心里健康的问题，回答正确并可以得到一些小礼品作为奖励；
4、组织心理委员与同学进行沟通
可以通过集体活动的形式。以此更好的了解同学的心理健康情况。
计划是一个工作的好的开始，我们也将拿出我们的努力我们的热情把心理部工作做得越来越好。力争在学期末向系里交上一份满意的答卷。
工作计划 篇7
为贯彻落实《xx城乡统筹环境同治整治行动方案》文件精神，我镇在乡村环境卫生整洁行动中，坚持以“突破难点、建设亮点、整体推进”的工作方针，以全民参与、破除陋习、示范带动、长效管理为抓手，有力有序有效地推动我镇乡村环境卫生整治行动的深入开展，基本实现村容整洁、乡风文明、环境优美的整治目标，现将明年工作计划汇报如下：
一、广泛宣传发动
构建宣传网络，层层召开动员大会，镇政府计划在20xx年2月初召开全镇农村环境卫生整洁行动推进大会，要求各村（社区）召开农村环境卫生整洁行动动员大会，传达精神部署工作。印发《普迹镇农村环境卫生整洁倡议书》到户，运用横幅、标语、宣传橱窗、永久性宣传广告牌、流动宣传车等载体和组织开展“小手牵大手，共建清洁家园”活动，实现宣传教育全覆盖，提高居民的环保意识。
二、强化行政措施
1.加强组织领导。成立镇环境卫生集中整治行动领导小组，由镇党委书记李恒海任顾问，镇长黄杰伟任组长，党委副书记、政协联络处主任卢长发任副组长。领导小组下设办公室，刘萌春任办公室主任，黄力任办公室副主任，负责全镇农村环境卫生整治工作的组织实施、协调指导和检查考核等工作。各村（社区）、各单位要成立相应工作机构，组建专门工作班子。
2.明确部门职责。镇环境卫生整治办公室负责全镇农村环境卫生整治工作的统筹协调，确定年度工作目标任务，组织年度考核验收；镇民政办负责组织新闻宣传，使农村环境整治工作深入人心；镇爱卫办负责健康教育、病媒生物预防控制；镇规划建设环保站负责指导村镇生态环境改善，指导村镇垃圾清运处理设施建设，推进农村环境监管、农村环境整治项目实施，并做好垃圾处理设施布点规划工作，指导村（社区）的垃圾清运处理工作，做好农村垃圾无害化处理设施建设，搞好垃圾收集、转运和处理工作，推进城乡垃圾一体化处理；国土所负责落实农村垃圾清运处理设施的建设用地审批；整治办负责农村垃圾处理设施项目建设管理并开展监督检查。明确农村环境卫生整洁行动的标准和任务要求，并将每项具体任务分解落实到责任单位，有效避免相互推诿、相互扯皮现象的发生，保证整治工作按计划有序推进。
三、大力实施“四个工程”
1、各村（社区）打造2-3条精品线路。通村公路或环村公路，要求道路完好无破损，道路两侧可视范围内无垃圾；道旁无排污口，路面及两侧无臭水横流，垃圾池完好无破损，有挡板，垃圾池周围无零星裸露垃圾 ；路旁无露天广告，屋面无墙体广告。
2、各村（社区）建设2-3个示范小区或整洁屋场。小区有保洁队伍，保洁制度及收费制度齐全；收费情况按要求进行公示，小区卫生每月进行评比并予以公示；小区住户按要求进行垃圾分类；小区内垃圾池整齐美观有挡板，池内无厨余垃圾、有毒有害垃圾和可回收垃圾，池外无零星裸露垃圾；建有村民休闲场所或公共绿地，休闲设施完好；小区居民对环境整治积极性高，公认度强。
3、各村(社区)建设1-2个美丽屋场。居民户数不少于30户，垃圾分类收集处置规范，设施完善，家庭“庭院三包”（包环境卫生、包卫生绿化、包秩序管理）落实到位，公共环境实现“六化”（净化、序化、绿化、亮化、美化、管理常态化）。
4、建设一个精品集镇。镇容镇貌干净整洁，道路交通秩序井然，无乱停乱靠及非法营运等现象，交通安全设施和交通标示标线齐全；集镇门店、单位全面签订《“门前三包”责任书》，签订率、上墙率、知晓率、垃圾桶配备率、巡查率均达到100%，强化“四定”（定区域、定责任、定部门、定人员）管理；健全考评机制，每季开展创“星级”门店（单位）评比活动，每季开展争创“门前三包”示范街活动；农贸市场秩序规范，无乱设摊点、占道经营等现象。
四、强力推进“五项整治”
1、推进村庄庭院综合整治。大力推进村庄庭院整治，清除各类死角垃圾，废弃物和杂草，清除或整理有碍观瞻的堆积物，使住户房前屋后做到整洁有序，对庭院四周内外进行设计布局，栽植各类树木花草，美化庭院环境，落实村组庭院“三包”责任制，以村、组、户为单位进行考核评比，创建1-2个庭院整洁示范村。
2、推进养殖污染综合整治。深入推进生猪养殖污染治理工作，规模养殖场要按照“两分离，三配套”（干湿分离、雨污分离、配套建设沼气池、四级沉淀池、干粪堆积池）要求进行治理，配合市整治办依法关停不符合环保要求的养殖场。
3、背街小巷综合整治。落实社区对环境卫生和市容秩序管理责任，推进背街小巷提质改造工程，提升背街小巷容貌水平。完善配套环卫设施、照明设施，规范设置户外广告；无乱倒垃圾、污水（茶渍）或粪便、无乱搭乱建乱挂（商业横幅、促销标语、晾晒衣物等），无乱涂、乱画、乱张贴；无损坏公用设施、人行道或绿化花草树木等行为。
4、镇村结合部和主要道路沿线整治。完善镇村结合部环卫公共设施，整治物料乱堆、棚户乱搭等现象，强化清扫保洁，规范容貌秩序；对主要公路两厢，浏澧高速普迹互通口至集镇段和花木走廊、浏跃公路、普镇公路普迹段开展集中整治，拆除各类违章搭建物，规范架空缆线，实施绿化美化，打造道路两厢整洁优美环境。
5、水域环境综合整治。实施黑臭河渠综合治理、河道水渠清淤整治；强化河流沿线排污企业监管，完善企业和居民生活污水处理设施，杜绝污水直排或不达标排放；所有河道及水渠都要按照“水面无漂浮物(杂草)、河中无障碍、河岸无垃圾”；切实做好河流沿线两岸的绿化工作，按“水清、流畅、岸绿、景美”的要求，完成河道及渡口的环境整治。
五、强化督查
为确保整治行动有序推进，达到预期效果，镇环境卫生整治办将对村（社区）每月组织检查考核，同时还组织村（社区）主职到各村现场交流学习，通过对比，查找不足。联村领导和联小区干部每星期下村察看指导，镇政府编印督查简报，每一季度召开一次环境治理讲评会，会上播放全镇农村环境卫生整洁行动整治相片，对相片中存在的问题，限期整改，逾期未落实的'，要向镇党委、政府说明原因。通过强有力的督办，镇村环境卫生整洁工作达到整体平衡推进。
六、长效机制常态运行
镇环境卫生整治办公室，采取明察暗访等方式每季度对各村（社区）进行一次考核，依据考核排名逐季兑现奖惩。每季度对责任单位和经营户按“最清洁”、“清洁”、“较清洁”“不清洁”进行检查。凡年度有两次季评为“不清洁”等次以上的单位和经营户确定为年度不合格单位和经营户，各村（社区）在公示栏上通告批评，对有违反“门前三包”规定的单位及门店，一次不达标的，书面通知限期改正；连续两次不达标的，进行通报批评。
通过环境卫生的整治，让全镇人民进一步统一思想，提高认识，坚定乡村环境卫生整治的长久目标。我镇将把乡村环境卫生整洁工作作为一项事关群众切生利益和长远发展的最基础的民生工作，严格按照市委、市政府总体部署，结合市整治办相关要求，持续深入长效地抓好、抓实、抓细，努力实现普迹镇乡村环境卫生整洁的新局面。
工作计划 篇8
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员。
但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。
因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。
说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。
因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
站在一年的中端，透视过去半年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的半年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，20__年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与__工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在下半年里，我要再接再励。
工作计划 篇9
为了建设师德高尚、业务精湛得教师队伍，为了全面提高教育教学质量，根据国家、省、市教育局党委关于加强师德师风建设得要求，结合我校得实际，特拟订杨木中心学校师德师风建设工作计划，希全体教职工认真贯彻执行。
一、指导思想：
以党得十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，贯彻落实好《国家中长期教育规划纲要》精神，以教师职业道德规范为准绳，以更新师德观念、规范师德行为、提升师德水平为重点，全面贯彻落实科学发展观，以创优争先为统领，以“敬业爱生、教书育人”为核心，进一步深化师德建设，提高师德素质，努力建设一支师德高尚、业务精湛、与现代化教育相适应得高素质教师队伍。继续深入开展“争先创优”活动，在教职工中继续开展以“塑党性，铸师魂，创造人民满意学校”为主题得教育活动。在活动中创新，提高教师队伍得职业道德水平，促进教育又好又快发展。
二、目标要求
以贯彻落实《中小学教师职业道德规范》、《教育部关于建立健全中小学师德建长效机制得意见》和《中小学教师违反职业道德行为处理办法》为中心，以爱岗敬业，、教书育人为核心，以规范教师从业行为为重点，弘扬高尚师德，强化师德教育，力行师德规范，着力解决师德建设中得突出问题。全力打造理念先进，素质一流得教师团队。
三、活动内容及具体措施：
(一)加强领导，强化师德建设观念落实师德师风建设目标责任制度
1. 学校每学期开学与每一位教职工签定师德师风建设目标责任书，把师德师风建设责任落实到每一位教师人头，做到师德师风建设无死角、无漏洞、无空白。
2.学校建立了师风建设网络，由全体教职工相互监督、学生监督、社会监督、舆论监督等层层监督网络，并设立师德师风问题举报箱，公开监督电话。
3.学校每学期都要广泛向教职工、学生家长及社会群众征求对本校师德师风建设意见一次，根据收集得意见和建议，制订整改措施，并限期整改到位。
4.学校把师德建设工作摆上重要议事日程，定期召开会议，统一思想认识，增强抓好师德建设得责任感和紧迫感，提高活动效率。
5.做到师德教育经常化、制度化。集体学习与个人学习相结合，每学期保证安排集中学习不少于八次主要学习《教育部关于建立健全中小学师德建长效机制得意见》、《中小学教师违反职业道德行为处理办法》和《国家中长期教育规划纲要》。
6.注重师德建设工作得分层管理，抓两头带中间，确保学校师德建设工作健康稳步发展。对于工作热情高，爱岗敬业、爱校胜家、爱生如子得教师要适时给予表扬鼓励；对于性情急躁、工作尚缺乏经验得教师，经常过问、指导、提醒，使他们迅速成长起来。
(二)加强学习，提高职业道德素养。
1.认真组织广大党员、干部、教职工深入学习贯彻党得路线方针政策。深刻领会党得三代领导集体关于科学发展得重要思想,全面实质和根本要求，牢固树立科学发展得理念，着力形成科学发展得共识，共谋学校得发展。学习十八届三中、四中全会文件。
2.认真组织学习《中小学教师职业道德规范》、《教育部关于建立健全中小学师德建长效机制得意见》和《中小学教师违反职业道德行为处理办法》，全面准确理解学习得得基本内容。学习《教育法》、《教师法》等法律法规和文件；认真学习鸡西市中小学教师师德考评细则。深入学习全国教育工作会议精神；结合学习内容，每学期每位教师要撰写学习笔记和心得体会。
3.引导全体教师强化终身学习意识，活到老学到老，不断适应社会发展变化得需要。教师除掌握好专业知识外，还要积极参加进修深造，从而在理论上和实践活动中进一步提高能力，以适应素质教育发展得需要。
4.依法执教是根本得教师职业道德,教师要做到以法制教,全面贯彻国家教育方针,自觉遵守教师法等法律法规,不做违背党和国家方针政策得事。
5.每个教师要做到爱岗敬业,爱岗敬业是教师得道德规范,人民教师必须热爱自己得教育事业,做到热爱教育、热爱学校、尽职尽责、教书育人、认真备课上课,认真批改作业,不传播有害学生身心健康得思想。
6.做到热爱学生。热爱学生是教师道德得重要规范,师生关系是教师在工作中所面临得主要人际关系,关心爱护学生、尊重学生得人格平等、公正对待学生、保护学生合法权益,促进学生全面健康发展。
7.严谨治学是教师必须具备得道德规范,教师做到树立优良得学风,刻苦钻研业务,不断学习新知识,探索改进教育教学方法,提高教育,教学和科研水平。
8.为人师表是教师必备得主要道德规范,教师个人做到模范遵守社会公德,衣着整洁得体,语言规范健康,举止文明礼貌,作风正派,以身作则,注意自省、自纠
9.认真开展“读教育名篇，学习先进理念”活动。以教研室为单位，于3月20日之前报所选择书目，交学校备查，教师必有所学笔记。
10.结合支部创先争优活动，在教师中认真开展好“岗位争先”活动，强化师德教育培养，要树立师德典型，大力宣传校内先进，通过身边得人和事，教育感动和影响身边得人，大力弘扬正气，让师德优秀得教师扬眉吐气，是全体教师学有榜样，赶有目标，，大力培养我校重师德和强师德得浓厚氛围。评选20xx年教师师德市级先进个人，评选学校优秀党员。召开师德总结表彰大会。
11.开展问卷调查，根据教师得工作对教师进行问卷调查，通过调查写出学生得反馈意见。以学生评价作为透视自己师德师风个人工作计划得重要窗口。要重视学生得评价,胸怀坦荡,从征求学生得意见得角度出发,根据工作实际设计自我问卷,在所教班里进行自主得问
卷调查,了解学生得想法和需求。结合学生年龄特点,问题不一定很多,也不要给学生施加心理压力,可以简单得从教育方面提一些问题,比如说你认为老师喜欢你吗?你认为我是一个什么样得老师?你害怕老师吗等问题,也可以从教学方面提一些问题,比如最近愿不愿意上课,作业量行不行等情况进行提问。再根据学生得回答,反思自己得工作,及时调整自己得教育教学思路,真正做到有则改之,无则加冕。
12.针对教师得实际情况进行评价。主要通过家长开放日要求家长对教师进行评价。写好反馈意见。
四、学习纪律
1.实行校长负责制。
2.考核小组公正、公开、公平地作好考核工作。
3.教导处认真做好师德档案建设工作。
4.教师按要求准时参加学校统一安排得活动，撰写不少于3000字得学习笔记。
5.认真学习我校师德师风建设制度，自觉遵守并主动接受社会监督。
工作计划 篇10
一、工作理念：
强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，企管部工作计划。
20xx年是集团发展关键的一年，随着后勤管理和服务工作面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境做出自己的贡献。
我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理名牌 ，以管理精品推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。
二、工作目标：
树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持续发展。
我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造工大正禾品牌，建设和谐后勤，逐步实现集团做大、做强的整体工作目标。
三、工作要点：
以三大战略为基础，加强常规过程控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司与集团一起做大做强。
我们计划通过实施品牌战略、人才战略、全员经营，提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管理服务团队，建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。
四、主要工作：
（一）加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势
1、制定集团20xx年度内部审核计划及内部审核实施计划、管理评审计划等，接触中国质量认证中心，按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。
2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管理体系的认识。
3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善；针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。
4、根据集团文件修改情况，按照ISO9000质量体系审核要求进行体系文件的重新修订，包括封面的重新设计，及对文件的补充、修改、完善。
5、以深入贯彻班组工作规范和奖惩规定为基础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组，进行诊断，完善服务和检查标准。
6、针对更新的ISO9000体系，进一步对各公司质管员进行相关ISO9000质量管理体系知识、统计知识的培训学习，有效地提高内审员的工作能力。
7、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团关于加强监视和测量的有关规定，继续按ISO9000标准对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据《安全环境监督检查制度》的要求，定期对各单位进行安全环境检查。
8、推行客户满意工程，建立服务质量投诉机制。总结上学期顾客满意度调查的经验，进行定期的顾客满意度调查工作。细分客户群，加强客户群的细分工作，开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序，及时响应，积极沟通客户对于设计和服务的意见和投诉，迅速改进，给予客户满意的答复。针对集团上门维修中顾客投诉较多的情况，对集团的上门维修进行重点的规范，要求每个记录完整准确，为数据统计提供真实、完整、有效的信息。
9、其它常规性工作
（1）对后勤服务110电话的管理；
（2）协调各公司质管办在工作中遇到的问题；
（3）定期的数据统计及有关资料的分析，如：集团质量周报表的总结，每个月《不合格汇总表》的收集、分析、汇总、上门维修电话回访率的统计，电话回访满意率的统计，统计集团网页上的点击率及回复率等。
（4）调查和处理顾客投诉。
（二）加强经营管理和分工，成为集团和各公司项目管理和法律咨询的桥梁
1、协助各公司对经营服务项目、范围适时加以拓宽和延伸，不断增加新产品、新项目，开辟新的利润增长点。
2、及时了解学校的招投标信息，协助各公司参加学校相关的各类招、投标。
3、对各公司的服务和经营活动进行调查研究，协助各公司按照契约化管理协议，进行经营服务项目的设计开发以及服务改进的策划。
4、组织、参与集团对外合作项目的谈判。
5、参与集团重大合同、协议的制定，对集团各类合同、协议进行审查，按照集团规定对合同备案。
6、根据集团合同管理规定制定集团统一合同模版。
7、对集团各单位的经营服务提供法律咨询服务。
8、对集团企业形象进行策划、管理，对涉及集团企业理念、企业形象等的方案进行设计、监控，树立集团经营服务品牌。
9、对集团安全运行体系的建立完善和督促检查工作。
10、对各公司项目投资发展规划进行研究、审核，对新项目的开发进行研究、论证，提出可行性研究论证报告。
11、对各公司对外投资合作项目的进行前期调研以及论证工作。
12、对各公司重大投资与资产运作前期研究工作并提出决策建议。
（三）加强工程管理，进一步推进管理标准化和科学化
1、监督和备案工程项目的立项、计划、预决算、审核等过程。
2、组织和参与工程项目的招、投、议标；施工过程的监控；工程竣工验收；工程项目保修期结束后交接等。
3、依据国家法律、法规，按照学校相关部门规定，结合集团几年来实际运行情况，制定集团工程管理办法。
