很多商家为了挽留客户，往往会向客户便是歉意，这点其实也是营销的一种方式，下面是关于商家给客户的道歉信，欢迎查看~
事情原委要解释清楚。
说明情况与理由，实事求是，简明扼要。
态度诚恳。
用词委婉，语气温和，得体。
请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉?以及日后你希望怎样补救?不要忘了两个要件：“检讨自己”和“感谢对方”
